よくあるご質問
お客様登録について | ||
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お客様登録はどの様に行えばよいですか？ | |
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『オーナーズリンク』では、お客様ご本人様の登録を行う「お客様登録」と、お客様とご購入いただいた商品を結びつける「商品登録」があります。 「お客様登録」を行うと「商品登録」が可能となります。 「商品登録」を行うと、通常の情報に加え、登録商品に関するお役立ち情報を提供いたします 『オーナーズリンク』への「お客様登録」は、下記の2通りの方法があります。 「お客様登録」と同時にご購入いただきました商品を「商品登録」いただくことも可能です。 (1)お客様登録を単独で行う ・『オーナーズリンク』トップページでメールアドレスを入力して「次へ」をクリック、次の画面で[新規登録]をクリック ・プライバシーポリシーおよび利用規約をご確認のうえ同意いただける場合は[同意する]をクリック、次の画面でパスワードを設定し、製品に関するお知らせの希望有無を選択の上、[設定]をクリック。 ・次の画面で登録したメールアドレスをご確認いただき、登録したメールアドレスに届いた確認コード6桁を入力して「次へ」をクリックで登録が完了します。 商品登録をする場合は、[商品を登録する]をクリックして、次の画面で型番を入力して検索または商品を絞り込んで検索を行い、登録したい商品を選択してください。 ※商品登録するには製造番号またはデバイスナンバー（パスコード）が必要です。保証書などをお手元にご用意の上、登録をしてください。 (2)二次元コードを読み取り、お客様登録・商品登録を行う（カーナビゲーション） ※ご登録対象の商品がカーナビゲーションの場合は、こちらの方法での登録を推奨いたします。 カーナビゲーションで表示させた二次元コードもしくは同梱の保証書に記載されている二次元コードで読み取ったURLにアクセスし、表示される『お客様登録・商品登録について』ページの内容に従いお客様登録を完了させてください カーナビゲーションの二次元コードの表示方法はこちら | |
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2次元コードはどこから読み取ればよいですか？ | |
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カーナビゲーションで表示または保証書に印字してある二次元コードをスマートフォンで読み取ることができます。 カーナビゲーションの表示方法はこちら  | |
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オーナーズリンクのパイオニアID（お客様ID）とは何ですか？ | |
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オーナーズリンクのお客様メニューご利用時に、オーナーズリンクトップ画面でご入力いただくメールアドレスです。 お客様の利用可能なメールアドレスをご登録ください。 パイオニアID（お客様ID）の使用可能な文字・文字数などの制限はこちら | |
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パイオニアID（お客様ID）(メールアドレス)に使用可能な文字・文字数などの制限はありますか？ | |
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◆パイオニアID（お客様ID）に使用可能な文字 パイオニアID（お客様ID）に使用可能な文字は下記となります。 ・半角英数字 ・!#$%&'*+-/=?^_`{|}~ （大文字小文字の区別はありません、大文字で入力された文字は小文字で表示されます） ※上記以外の文字が含まれているパイオニアID（お客様ID）は、ご登録ができませんのでご注意ください。 ◆パイオニアID（お客様ID）の文字数 パイオニアID（お客様ID）の文字数は80文字までとなります。 ※80文字を超えるパイオニアID（お客様ID）は、ご登録ができませんのでご注意ください。 | |
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オーナーズリンクのパスワードとは何ですか？ | |
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オーナーズリンクのお客様メニューご利用時に、ログイン画面で「お客様ID」とともにご入力いただくパスワードです。 パスワードの文字列・文字数などの制限はこちら ※ご本人さまを確認するためのパスワードですので、他人に盗用等されないよう大切に管理してください。 | |
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パスワードに文字列・文字数などの制限はありますか？ | |
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◆パスワードの文字列 パスワードの文字列は英字と数字を混在させてください。 英字と数字が混在していないパスワードは、ご登録ができませんのでご注意ください。 （英字は大文字小文字が区別されます） パスワード例）ABCD1234 は使えますが、ABCDEFGHや12345678は使えません。 ◆パスワードの文字数 パスワードの文字数は8文字以上32文字までとなります。 8文字未満または32文字を超えるパスワードは、ご登録ができませんのでご注意ください。 | |
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パイオニアからのお知らせとは何ですか？ | |
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パイオニアからのお知らせとは以下となります。 ・新商品に関するお知らせ ・商品のバージョンアップに関するお知らせやサポート情報 ・イベントに関するお知らせ ・お買い得キャンペーン等に関するお知らせ ・アンケート など ご希望いただきましたお客様にはご登録いただきましたメールアドレス（パイオニアID（お客様ID））へパイオニアからのお知らせを送信いたします。 | |
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お客様登録を行うと登録料や年会費が必要となりますか？ | |
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登録料、年会費は必要ありません。（無料です） | |
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スマートループのお客様登録を行っていますが、スマートループからオーナーズリンクへの移行はできますか？ | |
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スマートループお客様登録とオーナーズリンクお客様登録は別の登録になりますので、ニックネームをパイオニアID（お客様ID）に移行することはできません。ご面倒をお掛けいたしますが、改めてオーナーズリンクへのお客様登録をお願いいたします。 （複数台お持ちの場合、スマートループ、オーナーズリンク双方への登録が必要になる場合があります） お客様登録の方法はこちら | |
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確認コードとは何ですか？ | |
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パイオニアID新規登録、パスワード再設定、メールアドレス変更時に、登録しているメールアドレス宛てにお届けするメールに記載されている数値6桁のことです。『確認コード入力』画面の確認コード欄に入力をしてください。 ※60分を超えると無効になり、再度申請が必要です。 | |